Politica di Garanzia

Questa pagina è un estratto dei Termini e Condizioni. Prevalgono i Termini completi. Valida solo per l’Italia.

1) Garanzia legale per Consumatori (B2C)
Norvato Classic risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro 2 anni dalla consegna, ai sensi del Codice del Consumo.

  • Presunzione del difetto: se il difetto si manifesta entro 1 anno dalla consegna si presume esistente alla consegna, salvo prova contraria.

  • Notifica del difetto: il Consumatore deve informarci senza indebito ritardo e comunque entro 2 mesi dalla scoperta.

  • Come segnalarlo: invia descrizione del difetto e prova d’acquisto a info@norvatoclassic.com. Potremmo chiedere immagini o ulteriori dettagli tecnici.

  • Conformità attesa: i beni devono soddisfare requisiti soggettivi e oggettivi, incluse funzionalità, durabilità e sicurezza ragionevolmente attese.

  • Rimedi e tempi: puoi richiedere riparazione o sostituzione gratuite, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti. Sono a nostro carico tutti i costi necessari per rendere conforme il bene, inclusi trasporto, spedizione, manodopera, materiali e, se necessario, ritiro e reinstallazione.

    • Logistica Italia: per ritiri e riconsegne in garanzia utilizziamo GLS Express Delivery. Le richieste approvate entro le 12:00 vengono di norma prese in carico il giorno stesso; transito D+0/D+1, fino a 48 ore per Sicilia, Calabria, Sardegna. Tempistiche soggette a imprevisti e festività.

  • Riduzione del prezzo o risoluzione: se riparazione o sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, non effettuate in tempi ragionevoli, o in caso di difetto grave o ricorrente, puoi ottenere riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

2) Garanzia per Professionisti (B2B)
Per acquisti effettuati da Professionisti si applica la legge della Repubblica Ceca e, salvo diverso accordo scritto, una garanzia di 12 mesi dalla consegna. La garanzia copre difetti di fabbricazione presenti alla consegna e non copre usura, danni accidentali o uso improprio.
La logistica di ritiro/consegna in garanzia per B2B segue canali concordati; eventuali costi e tempistiche possono differire e saranno indicati caso per caso.